常見問題

我們與相當廣泛的數字商品和服務提供商合作，從遊戲應用程序到約會網站和軟件。我們所有供應商的共同之處在於他們正在發展在線業務，這些業務需要強大的功能來檢查違禁行業，請參閱我們的內容政策。

Aslo閱讀：

• 商戶優惠

對於Chrome，我們支持版本17及更高版本。

對於Internet Explorer，我們支持版本8和更高版本。

對於Firefox，我們支持版本2和更高版本。

所有處理，傳輸或存儲卡詳細信息的供應商都必須符合《支付卡行業數據安全標準》。通過與PayCEC合作，您將按照最嚴格的PCI要求進行處理。

另請閱讀：

• 什麼是PCI ？

將您所有客戶的帳單查詢和問題直接發送給我們。我們將超越您客戶的服務期望。

首先，您需要通過提交申請來註冊PayCEC。我們的承保團隊將處理您的申請，並審核您的網站。

在審閱過程中，我們會查看您的產品和服務，審閱您的營銷技巧，了解價格並審閱結帳流程（請不要忘記添加退款政策和隱私權政策）。

申請獲得批准並且您的網站正常運行後，您就可以開始使用PayCEC進行銷售了。

另請閱讀：

• 商戶優惠
• 商戶費用

步驟1：註冊，接收信息和確認訂單

• 在www.paycec.com上填寫安全的在線表格進行註冊。
• 在此步驟中，您必須填寫正確的信息。 PayCEC將根據您提供的信息提供服務。
• PayCEC收到您的訂單後，您將收到一封確認電子郵件。
• 如果您犯了一些錯誤，請更新您的信息。

第2步：查看您的網站

• 世界支付公司將審查您的網站，並決定您的網站是否可以使用我們的服務。我們將檢查以下內容。

• 使用條款
• 供應商名稱在網站上突出顯示
• 您的退款政策已明確張貼
• 您的隱私政策已列出
• 提供的產品/服務有明確說明
• 您的付款準則

步驟3：提供沙盒帳戶，檢查功能和內置的Web供應商帳戶。

• 查看您的網站後，PayCEC將為您提供一個沙盒供應商帳戶，以檢查您帳戶的付款功能。
• 使用此帳戶後，我們將在您的網站上為您的集成供應商帳戶提供指南。

步驟4：啟動服務

• 集成供應商帳戶後，PayCEC將為您提供一種工具來檢查每日交易以及支付給您的費用。

另請閱讀：

• 商戶費用
• 商戶優惠

您可以自由選擇Visa，Mastercard和American Express之間的付款解決方案組合。將來，品種會根據客戶的需求而增加

PayCEC支持以下主要貨幣：USD，AUD，EUR，SGD。

PayCEC的工作原理是允許賣家接受其商品和服務的在線付款。

獲得批准後，使用我們免費的即插即用購物車或您選擇的購物車將您的網站與PayCEC集成。您的客戶將在您的站點上訂購，然後在PayCEC的符合PCI的安全付款頁面中付款。

成功完成訂單後，我們將向客戶發送訂單確認書，然後將其發送回您的網站。

另請閱讀：

• 如何申請商戶帳戶 ？
• 自定義付款頁面

通過A / B測試，您可以通過檢查哪些設計元素最適合您的客戶來優化付款流程的績效。

例如，創建2個同時付款屏幕，其中一個帶有電子郵件字段（屏幕A），另一個不帶電子郵件字段（屏幕B）。比較結果，然後確定添加電子郵件字段是否對您的企業來說值得。

您可以使用各種參數（例如付款點擊次數，訪問者，轉化率，批准比率，數量和實際CPU）（每位用戶的百分比/每位用戶的收入）來比較隨時間變化的效果。

利用您的PayCEC供應商帳戶免費提供的這一獨特而有價值的性能工具。

另請閱讀：

• 如何在網站中集成支付網關 ？
• 商戶費用

PayCEC的主要優點之一就是可以為客戶提供出色的定制結帳體驗。

您可以輕鬆添加徽標，更改付款屏幕的顏色和背景，添加/刪除字段，甚至使用自己的HTML代碼。

另請閱讀：

• 自定義付款頁面
• 如何申請商戶

PayCEC提供託管的支付解決方案，這意味著您實際上是在將客戶重定向到我們的高度轉換的支付流程。這樣做的好處是幾乎不需要集成，而且由於簡單（無需編程）自定義，客戶永遠不會覺得自己離開了您的商店。

許多供應商甚至可以在幾分鐘內自行完成該過程，但是對於需要逐步了解的供應商，我們的支持團隊可以24/7全天候提供服務。

另請閱讀：

• 如何在網站中集成支付網關 ？
• 商戶費用

合作夥伴帳戶的信用將按以下時間表累計並支付：

• 對於在當月 1日到 15日之間創建的所有信用，付款將在當月15日後的5個工作日內發生。
• 對於在每月的第16 天到該天的最後一天之間創建的所有信用，付款將在該月的最後一天之後的5個工作日內發生。

付款將通過貝寶（PayPal）以美元交付給您。只要您的餘額超過$ 25美元，我們就會每月分兩次支付您欠您的款項。如果您的餘額低於25美元，則該餘額將保留到下一個付款期。

另請閱讀：

• 商戶優惠
• 如何申請商戶帳戶 ？

最多可在3個工作日內完成。

請注意，這不包括銀行申請流程，還可能取決於您希望為電子商務業務模型定制服務的複雜性。

另請參閱： 如何申請商家帳戶 ？

不幸的是，我們不提供實體信用卡終端。由於電子商務是現代的發展方式，所以為什麼不考慮使用智能手機或平板電腦立即開始接受在線支付呢！

是的，0.50USD。我們沒有最大交易金額的限制。

它是收款銀行向商家收取的用於授權接受信用卡的手續費的百分比。

PayCEC提供2.85％+ 0.40美元及以下的MDR。

持卡人的銀行設置匯率。 PayCEC僅是接收方。

提交爭議的文件包括貨物或服務的交付收據，已收到的已簽合同或已簽項目（以適用者為準）。

是的 ，我們也接受來自海外的付款。

請注意在商家設置中選擇“接受非3DS卡”，否則您的PayCEC帳戶將禁用海外交易。

出於安全原因，所有PayCEC供應商帳戶均設置為接受3DS卡。

那麼，3-D Secure如何工作？

• 閱讀有關我們的3D安全交易的更多信息

對於失敗的交易，這意味著我們無法捕獲該交易。費用僅適用於成功交易。

請聯繫您購買的商店。商店始終負責與您的訂單付款和履行有關的任何查詢。他們的聯繫方式應顯示在他們的網站，商店購買收據和交易確認電子郵件中。

PayCEC僅使商店能夠通過互聯網安全地接受卡付款。我們不處理貨物，也無權取消訂單或退款。

另請閱讀：

• 如何申請商戶帳戶 ？
• 網上商戶帳號

有關如何計算費用的公式，請參見下面的工作細目，其中假設SGD兌USD的匯率為1SGD = 0.73USD。

以新幣結算

捕獲的總金額= 100.00 SGD

費用（MDR +退款費用）= MDR（100 * 2.85％）+（0.40 USD）

= 2.85新加坡元+ 0.40 USD

= 2.85新加坡元+ 0.55新加坡元

= 3.4新加坡元

淨額= 100.00-3.4 = 96.6 SGD

在非新加坡元結算

捕獲的總金額= 100.00 USD

費用（MDR +退款費用）= MDR（100 * 3.3％）+（0.40 USD）

= 3.30 + 0.4

= 3.7美元

淨額= 100.00-3.7 = 96.3美元

希望這個解釋

另請閱讀：

• 商戶費用
• 什麼是商家折扣率 ？

商家退款後，大約需要15個工作日才能到達原始銀行帳戶。

退款處理如下所述。

1. 買家提出退款
2. PayCEC收到退款通知
3. 銀行從PayCEC扣除退款金額。 PayCEC暫時將退款金額保留在賣方的PayCEC帳戶中
4. PayCEC盡快通過電子郵件發送給賣家
5. 賣方通過電子郵件將購買證明發送給PayCEC，以對退款進行投訴
6. PayCEC對退款提出異議，並等待信用卡公司的解決
7. 如果解決了對賣方有利的調查，則PayCEC將獲得退款，並在賣方的PayCEC帳戶中保留退款額。

閱讀更多：

• 如何申請商戶帳戶 ？
• 商戶費用

整個過程：

• 從客戶銀行到PayCEC控股銀行的3天銀行業務流程
• 2至3天進行交易驗證
• 從PayCEC控股銀行到商戶銀行的3天銀行業務流程

另請參閱： 如何申請商家帳戶 ？

通過商戶服務提供商接受的每月/每筆交易的金額沒有限制，並且您的資金將按照相同的時間表轉移到您的銀行帳戶，而不論交易量如何。

對於我們提供給您的所有商家服務提供商，通常在1週內付款。

另請閱讀：

• 如何申請商戶帳戶 ？

信用卡品牌通常要求所有平台（網頁，應用程序，發票或合同）上的商人都具有明確向特定客戶披露某些業務信息和持卡人權利的政策。具體的政策要求可能會因您的運營地點，接受的卡品牌和您的業務模式而異。

Offshore Company Corp要求

為了幫助確保我們的商人保持必要的政策， Offshore Company Corp會定期審查我們商人的網站。通過確保將以下信息清楚地透露給您的客戶，您可以避免被我們的風險團隊標記。

• 聯繫信息
• 定價信息
• 退款或取消政策
• 隱私政策
• 交貨時間框架（如果您要運輸實物）
• 服務條款和條件

聯繫信息

以下任何內容均被視為足夠的聯繫信息。

• 列出的電子郵件地址
• 列出的電話號碼
• 實際的郵寄地址
• 社交媒體帳戶

閱讀更多： 如何申請商家帳戶 ？

定價信息

客戶在向您完成付款之前，應向您網站上的客戶明確定價。

定制價格

如果您的定價僅在定制合同中可用，或者一旦草擬了發票，則需要確保客戶同意定價，並可以輕鬆在合同或發票中找到您的聯繫信息，隱私權政策和退款/取消政策。

會員價

如果您的定價和政策僅對您網站上的成員可見，則需要明確說明在登錄後即可使用定價。我們還建議您在網站上隨時向會員和會員提供聯繫信息，退款/取消政策和隱私權政策。
非會員。

捐贈定價

非營利組織可以接受帶有預設捐贈金額以及自定義捐贈選項的捐贈頁面。

移動支付

如果您僅通過移動應用程序或移動網站接受付款，則需要滿足移動平台內所有電子商務網站的要求，或在整個網站上提供指向這些要求的鏈接。

了解更多： 商戶費用

退款和取消政策

無論您的退款政策是什麼（即使您不提供退款），也必須在您的網站上提供。至少，您的退款/取消政策應詳細說明：

• 您是否提供退款
• 必須滿足什麼條件才能獲得退款
• 是否有與退款或取消相關的費用。

隱私政策

您的隱私政策可能很簡單，但是必須包括以下內容。

• 您從客戶那裡收集什麼信息
• 您如何處理這些信息

服務條款和條件

此類協議通常包括涉及以下內容的部分。

• 消除歧義/定義關鍵術語和短語
• 用戶權利和責任
• 正確或預期的用法；潛在的濫用
• 在線行動，行為和行為的責任
• 個人資料的使用
• 付款細節，例如會員費或訂閱費
• 描述帳戶終止程序的退出政策（如果有）
• 免責聲明/責任限制，闡明了網站對用戶造成的損害的法律責任
• 修改條款後是否會通知用戶