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常见问题

1. 您服务于哪些行业?

我们与相当广泛的数字商品和服务提供商合作,从游戏应用程序到约会网站和软件。我们所有供应商的共同之处在于他们正在发展在线业务,这些业务需要强大的功能来检查违禁行业,请参阅我们的内容政策。

Aslo阅读:

 
2. 哪种Web浏览器兼容用于PayCEC

对于Chrome,我们支持版本17及更高版本。

对于Internet Explorer,我们支持版本8和更高版本。

对于Firefox,我们支持版本2和更高版本。

 
3. 我们需要获得PCI认证吗?

所有处理,传输或存储卡详细信息的供应商都必须符合《支付卡行业数据安全标准》。通过与PayCEC合作,您将按照最严格的PCI要求进行处理。

另请阅读:

 
4. 谁负责处理所有与客户帐单相关的问题?

将您所有客户的帐单查询和问题直接发送给我们。我们将超越您客户的服务期望。

 
5. 我需要什么才能开始销售?

首先,您需要通过提交申请来注册PayCEC。我们的承保团队将处理您的申请,并审核您的网站。

在审阅过程中,我们会查看您的产品和服务,审阅您的营销技巧,了解价格并审阅结帐流程(请不要忘记添加退款政策和隐私权政策)。

申请获得批准并且您的网站正常运行后,您就可以开始使用PayCEC进行销售了。

另请阅读:

 
6. 如何申请供应商帐户?

步骤1:注册,接收信息和确认订单

  • www.paycec.com上填写安全的在线表格进行注册。
  • 在此步骤中,您必须填写正确的信息。 PayCEC将根据您提供的信息提供服务。
  • PayCEC收到您的订单后,您将收到一封确认电子邮件。
  • 如果您犯了一些错误,请更新您的信息。

第2步:查看您的网站

  • 世界支付公司将审查您的网站,并确定您的网站是否可以使用我们的服务。我们将检查以下内容。
  • 使用条款
  • 供应商名称在网站上突出显示
  • 您的退款政策已明确张贴
  • 您的隐私政策已列出
  • 提供的产品/服务有明确说明
  • 您的付款准则

步骤3:提供沙盒帐户,检查功能和内置的Web供应商帐户。

  • 查看您的网站后,PayCEC将为您提供一个沙盒供应商帐户,以检查您帐户的付款功能。
  • 使用此帐户后,我们将在您的网站上为您的集成供应商帐户提供指南。

步骤4:启动服务

  • 集成供应商帐户后,PayCEC将为您提供一种工具来检查每日交易以及支付给您的费用。

另请阅读:

 
7. PayCEC提供哪些付款方式?

您可以自由选择Visa,Mastercard和American Express之间的付款解决方案组合。将来,品种会根据客户的需求而增加

 
8. PayCEC支持哪些货币?

PayCEC支持以下主要货币:USD,AUD,EUR,SGD。

9. PayCEC如何运作?

PayCEC的工作原理是允许卖家接受其商品和服务的在线付款。

获得批准后,使用我们免费的即插即用购物车或您选择的购物车将您的网站与PayCEC集成。您的客户将在您的站点上订购,然后在PayCEC的符合PCI的安全付款页面中付款。

成功完成订单后,我们将向客户发送订单确认书,然后将其发送回您的网站。

另请阅读:

 
10. 什么是A / B测试功能?

通过A / B测试,您可以通过检查哪些设计元素最适合您的客户来优化付款流程的绩效。

例如,创建2个同时付款屏幕,其中一个带有电子邮件字段(屏幕A),一个不带电子邮件字段(屏幕B)。比较结果,并确定添加电子邮件字段是否对您的企业来说值得。

您可以使用各种参数(例如付款点击次数,访问者,转化率,批准比率,数量和实际CPU)(每位用户的百分比/每位用户的收入)来比较随时间变化的效果。

利用您的PayCEC供应商帐户免费提供的这一独特而有价值的性能工具。

另请阅读:

 
11. 我们可以自定义付款页面吗?

PayCEC的主要优点之一就是可以为客户提供出色的定制结帐体验。

您可以轻松添加徽标,更改付款屏幕的颜色和背景,添加/删除字段,甚至使用自己的HTML代码。

另请阅读:

 
12. 与PayCEC集成有多难?

PayCEC提供托管的支付解决方案,这意味着您实际上是在将客户重定向到我们的高转换支付流程。这样做的好处是几乎不需要集成,而且由于简单(无需编程)自定义,客户永远不会觉得自己离开了您的商店。

许多供应商甚至可以在数分钟内自行完成该过程,但是对于需要逐步了解的供应商,我们的支持团队可以24/7全天候提供服务。

另请阅读:

 
13. 我将如何获得报酬?

合作伙伴帐户的信用将按以下时间表累计并支付:

  • 对于在当月 1日到 15日之间创建的所有信用,付款将在当月15日后的5个工作日内发生。
  • 对于在每月的16 天到该天最后一天之间创建的所有信用,付款将在该月的最后一天之后的5个工作日内发生。

付款将通过贝宝(PayPal)以美元交付给您。只要您的余额超过$ 25美元,我们就会每月分两次支付您欠您的款项。如果您的余额低于25美元,则该余额将保留到下一个付款期。

另请阅读:

 
14. 设置支付网关需要多长时间?

最多可以在3个工作日内完成。

请注意,这不包括银行申请流程,还可能取决于您希望为电子商务业务模型定制服务的复杂性。

另请参阅: 如何申请商家帐户

 
15. 你们为实体店提供卡终端吗?

不幸的是,我们不提供实体信用卡终端。由于电子商务是现代方式,因此为什么不考虑使用智能手机或平板电脑立即开始接受在线支付!

16. 您有最低交易额吗?

是的,0.50USD。我们没有最大交易金额的限制。

17. 什么是商家/供应商折扣率(MDR)?

它是收款银行向商家收取的用于授权接受信用卡的手续费的百分比。

PayCEC提供2.85%+ 0.40美元及以下的MDR。

 
18. 谁设定货币兑换率?

持卡人的银行设置汇率。 PayCEC仅是接收方。

19. 对于拒付争议,我必须提交哪些文件?

提交争议的文件包括货物或服务的交付收据,已收到的已签合同或已签项目(以适用者为准)。

 
20. 你们接受海外交易吗?

是的 ,我们也接受来自海外的付款。

请注意在商家设置中选择“接受非3DS卡”,否则您的PayCEC帐户将禁用海外交易。

出于安全原因,所有PayCEC供应商帐户均设置为接受3DS卡。

那么,3-D Secure如何工作?

 
21. 您对失败的交易收费吗?

对于失败的交易,这意味着我们无法捕获该交易。费用仅适用于成功交易。

22. 如何取消订单并获得退款?

请联系您购买的商店。商店始终负责与您的订单付款和履行有关的任何查询。他们的联系方式应显示在他们的网站,商店购买收据和交易确认电子邮件中。

PayCEC仅向商店提供通过互联网安全地接受卡付款的功能。我们不处理货物,也无权取消订单或退款。

另请阅读:

 
23. 如何计算每笔交易的费用

有关如何计算费用的公式,请参见下面的工作细目,其中假设SGD兑USD的汇率为1SGD = 0.73USD。

以新币结算

捕获的总金额= 100.00 SGD

费用(MDR +退款费用)= MDR(100 * 2.85%)+(0.40 USD)

= 2.85新加坡元+ 0.40美元

= 2.85新加坡元+ 0.55新加坡元

= 3.4新加坡元

净额= 100.00-3.4 = 96.6 SGD

在非新加坡元结算

捕获的总金额= 100.00 USD

费用(MDR +退款费用)= MDR(100 * 3.3%)+(0.40 USD)

= 3.30 + 0.4

= 3.7美元

净额= 100.00-3.7 = 96.3美元

希望这个解释

另请阅读:

 
24. 我可以期待商家退款多长时间?

商家退款后,大约需要15个工作日才能到达原始银行帐户。

25. 退款流程如何?

退款处理如下所述。

  1. 买家提出退款
  2. PayCEC收到退款通知
  3. 银行从PayCEC扣除退款金额。 PayCEC暂时将退款金额保留在卖方的PayCEC帐户中
  4. PayCEC尽快通过电子邮件发送给卖家
  5. 卖方通过电子邮件将购买证明发送给PayCEC,以对退款进行投诉
  6. PayCEC对退款提出异议,并等待信用卡公司的解决
  7. 如果解决了对卖方有利的调查,则PayCEC将获得退款,并在卖方的PayCEC帐户中保留退款额。

阅读更多:

 
26. 当我出售并让买家付款时,我可以获得多长时间?

整个过程:

  • 从客户银行到PayCEC控股银行的3天银行业务流程
  • 2至3天进行交易验证
  • 从PayCEC控股银行到商户银行的3天银行业务流程

另请参阅: 如何申请商家帐户

 
27. 处理限额,资金准备金和支付时间如何?

通过商户服务提供商接受的每月/每笔交易的金额没有限制,并且您的资金将按照相同的时间表转移到您的银行帐户,而不论交易量如何。

对于我们提供给您的所有商家服务提供商,通常在1周内付款。

另请阅读:

 
28. 电子商务网站的最低要求是什么?

信用卡品牌通常要求所有平台(网页,应用程序,发票或合同)上的商家都具有明确向特定客户披露某些业务信息和持卡人权利的政策。具体的政策要求可能会因您的运营地点,接受的卡品牌和您的业务模式而异。

Offshore Company Corp要求

为了帮助确保我们的商人保持必要的政策, Offshore Company Corp会定期审查我们商人的网站。通过确保将以下信息清楚地透露给您的客户,您可以避免被我们的风险团队标记。

  • 联系信息
  • 定价信息
  • 退款或取消政策
  • 隐私政策
  • 交货时间范围(如果您要运输实物)
  • 服务条款和条件

联系信息

以下任何内容均被视为足够的联系信息。

  • 列出的电子邮件地址
  • 列出的电话号码
  • 实际的邮寄地址
  • 社交媒体帐户

阅读更多: 如何申请商家帐户

定价信息

客户在向您完成付款之前,应向您网站上的客户明确定价。

定制价格

如果您的定价仅在定制合同中可用,或者一旦草拟了发票,则需要确保客户同意定价,并可以轻松在合同或发票中找到您的联系信息,隐私权政策和退款/取消政策。

会员价

如果您的定价和政策仅对您网站上的成员可见,则需要明确说明在登录后即可使用定价。我们还建议您在网站上随时向会员和会员提供联系信息,退款/取消政策和隐私权政策。
非会员。

捐赠定价

非营利组织可以接受带有预设捐赠金额以及自定义捐赠选项的捐赠页面。

移动支付

如果您仅通过移动应用程序或移动网站接受付款,则需要满足移动平台内所有电子商务网站的要求,或在整个网站上提供指向这些要求的链接。

了解更多: 商户费用

退款和取消政策

无论您的退款政策是什么(即使您不提供退款),也必须在您的网站上提供。至少,您的退款/取消政策应详细说明:

  • 您是否提供退款
  • 必须满足什么条件才能获得退款
  • 是否有与退款或取消相关的费用。

隐私政策

您的隐私政策可能很简单,但是必须包括以下内容。

  • 您从客户那里收集什么信息
  • 您如何处理这些信息

服务条款和条件

此类协议通常包括涉及以下内容的部分。

  • 消除歧义/定义关键术语和短语
  • 用户权利和责任
  • 正确或预期的用法;潜在的滥用
  • 在线行动,行为和行为的责任
  • 个人资料的使用
  • 付款细节,例如会员费或订阅费
  • 描述帐户终止程序的退出政策(如果有)
  • 免责声明/责任限制,阐明了网站对用户造成的损害的法律责任
  • 修改条款后是否会通知用户

 

媒体对我们的评价

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