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Accueil FAQ Compte marchand en ligne

Le processus de rétrofacturation est décrit ci-dessous.

  1. L'acheteur dépose une rétrofacturation
  2. PayCEC reçoit une notification de rejet de débit
  3. La banque déduit le montant de la rétrofacturation de PayCEC. PayCEC détient temporairement le montant de la rétrofacturation dans le compte PayCEC du vendeur
  4. PayCEC envoie un e-mail au vendeur dès que possible
  5. Le vendeur envoie par courrier électronique une preuve d'achat à PayCEC pour contester la rétrofacturation
  6. PayCEC conteste la rétrofacturation et attend la résolution de la société de carte de crédit
  7. Si l'enquête est résolue en faveur du vendeur, PayCEC est remboursé et retient le montant de la rétrofacturation sur le compte PayCEC du vendeur.

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